Bozulmuş Güneş Kremi İçin İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Trendyol üzerinden Poyraz Tedarik satıcısından 21 Ocak tarihinde Cire Aseptine marka güneş kremi satın aldım. Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullandığım için bu siparişte de diğerleri gibi olacağını düşündüm ve teslim aldıktan sonra hemen açıp kontrol etmedim. Ürünü yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladığımda ise yapısında belirgin bir bozukluk olduğunu fark ettim. Krem kupkuru, rengi farklı, sürümü zor ve ciltte yoğun bir beyazlık bırakıyor. Daha önce aynı ürünü kullandığım için kokusunun da eskisiyle hiç uyuşmadığını rahatlıkla söyleyebiliyorum.

Ürünü üts üzerinden sorguladığımda kayıtlı görünmesine rağmen koku ve doku olarak marka standartlarına kesinlikle uymuyor. Bu nedenle ürünün uygunsuz saklama koşulları nedeniyle bozulmuş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Yaklaşık bir aydır altına nemlendirici sürerek ürüne şans vermeye çalıştım ancak sorun hiç düzelmedi.

Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve ürünü oda sıcaklığında, güneş görmeyen bir yerde muhafaza ettim. Trendyol müşteri hizmetleri veya satıcı ile henüz iletişime geçmedim, açıkçası 3 ay geçtiği için “iade alamayız” denileceğini düşündüğümden başvuru yapmaya da çekindim. Bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması adına satıcının ve ürünün detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.