Trendyol Plus Üyeliğinde Ücretsiz Kargo Avantajı Kullanılamadı

Bugün saat 11.00 civarında Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Plus üyeliğimin aktif olmasına rağmen, “Kaliteli poşet 4X4 cm” isimli, 129 TL tutarındaki ürün için sipariş vermek istediğimde sistem 59,99 TL kargo ücreti çıkardı ve ücretsiz kargo avantajından yararlanamadım.

Saat 11.35’te canlı desteğe bağlandım, temsilci sorunun 1–2 saat içinde çözüleceğini söyledi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, Plus avantajım tanımlanmadığı için siparişimi veremedim ve kargom bugün çıkmadı. Şu an tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bana yarın tekrar denemem gerektiği söyleniyor.

Plus üyeliğini alırken özellikle kargo avantajı için tercih etmiştim fakat hem avantajdan yararlanamadım hem de zaman kaybı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol Plus üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum.