Trendyol Plus Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Trendyol Plus satıcısından Tommy Hilfiger marka 41 numara ayakkabı siparişi verdim. Normalde de 41 numara giymeme rağmen ürün ayağıma dar geldi. Aynı gün ürünü sadece evde deneyip hiçbir şekilde kullanmadan kargoya vererek 42 numara ile değişim talebinde bulundum.

Değişim talebime rağmen 42 numara gönderimi yapılmadı ve talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem ürünü kullanamıyorum hem de değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, 10598057116 numaralı siparişime ait ayakkabının mümkünse 42 numara ile değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de iade sürecinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde başlatılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.