Yanlış Boyut Gönderimi Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Trendyol üzerinden 18 Haziran tarihinde Ryt Andre merdane marka ayakkabı siparişimde 45 numara sipariş vermeme rağmen, sistemde sipariş 40 numara olarak görünmüş ve bana 42 numara ayakkabı gönderilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark ettim.

Aynı gün Trendyol canlı destek üzerinden durumu iletip kutu etiketi, ayakkabının iç etiketi ve kargo bilgilerini gösteren görselleri paylaştım ve ürünün adresimden alınmasını talep ettim. Bu siparişte yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve Trendyol’dan toplamda 100 bin tl civarında alışveriş yapmış olmama rağmen numara sorunu neredeyse her seferinde tekrar ediyor. 45 numara sipariş verdiğimde 44 ya da 42 gönderilmesi, numara bölümünün kesilmesi, ürünün yakılmış gibi deformeli gelmesi, olmayan ayakkabı yerine başka model gönderilmesi, ürün yoksa “tedarik edeceğiz” denilerek 1 aya varan bekletmeler ve defalarca şikayete rağmen hâlâ kalıcı, yapıcı bir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Gönderilen ürün sipariş ettiğim numara ile uyumlu değildir ve kullanmam mümkün değildir, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin benden kaynaklanmadığı açıktır. Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını veya talep ettiğim 45 numara ürünün hatasız ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm görseller ve canlı destek kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak, maddi ve manevi tazminat talep ettiğim hukuki süreci başlattığımı ve gerektiğinde ilerleteceğimi bildiriyorum.