Trendyol'da Yanlış Ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger marka ayakkabı satın aldım; ancak bana tamamen başka bir marka olan, üstelik kullanılmış durumda ck ayakkabı gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda orijinal olmadığını ve yıpranmış olduğunu gördüm.

10 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade ettim ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Gerçek ürünü göndermişlerdir düşüncesiyle kargoyu aldım fakat yine aynı şekilde kullanılmış ck ayakkabı gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü bir kez daha iade ettim, buna rağmen iadem tekrar reddedildi.

Sipariş numaram 11206234237’dir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Son iade işlemimde iade kodunu da kendileri oluşturmalarına rağmen, ürün tekrar reddedildi. Kargo geldiğinde almayacağımı söylediğimde ise, kargoyu teslim almasam bile ücret iademin yapılmayacağını ifade ettiler. Yani hem yanlış ve kullanılmış bir ürün gönderildi, hem de iade taleplerim gerekçesiz biçimde reddedildi.

Toplam 5.858,51 TL ödemeyi banka hesap kartı ile yaptım ve karşılığında sipariş verdiğim Tommy Hilfiger ayakkabıyı değil, kullanılmış ck ayakkabıyı almak zorunda bırakıldım. Yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi, ardından iki kez yapılan iadenin reddedilmesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ettiğim orijinal Tommy Hilfiger ayakkabının gönderilmesini ya da ödediğim 5.858,51 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.