Trendyol Müşterileri Mağdur Ediyor Yardımcı Olmuyor

8033108254 sipariş numarasıyla Trendyol'daki Kuyumcu Nurettin sayfasından 55 cm zincirli altın kolye satın aldım. Satıcı, zincirin uzunluğunu istediğim ölçüye getirebileceklerini belirterek uç kısmına ek yapacaklarını söyledi.

 Ancak ürün elime ulaştığında taşı düşmüş ve kullanılmış bir şekildeydi. Ürünü iade etmek istedim fakat kabul edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onlar da kullanılmış ziynet eşyalarında iade olmayacağını ifade ettiler. Ben ürünü hiç kullanmadım; bana zaten kullanılmış ve taşı düşmüş olarak geldi. İade talebim reddedildi ve Trendyol bu konuda yardımcı olmuyor. Mağduriyet yaşadım.

 Ürünün 55 cm özel yapılmış gibi gösterildiğini ancak özel yapılmadığını, uç kısmındaki Ekin zamanla aşınabileceğini belirttiler. Ürünün bana 5 gram altın fiyatı üzerinden satıldığını ancak 14 gram altın satış fiyatı kadar ödeme yaptığımı ifade ettiler.

 Trendyol'dan artık güvenerek alışveriş yapılamayacağını ve Trendyol'un güvenilirliğinin sarsıldığını düşünüyorum. Mağdur edildiğim bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve zararımın boyutlarını ifade edecek kelimeleri bulmakta zorlanıyorum.