Altın Kolye İadesinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Kuyumcu Nurettin isimli mağazadan altın burgu kolye satın aldım. Yaşadığım şehirdeki bir kuyumcuya gittiğimde, benzer bir ürünün satın aldığım fiyattan 15 bin lira daha uygununu buldum. Bu sebeple ürünü iade etmek istedim. Satıcıya sorduğumda iade edebileceğim söylendi ve bugün Adatepe-İzmir Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, altın olduğu için kabul etmediklerini beyan ettiler. Trendyol Asistan'da PTT Kargo oluşturdu fakat bugün zaten son günü ve cumartesi PTT Kargo çalışmıyor. Bugün iadenin son günüydü. Ürün satılırken ve kargolanırken bir sorun yok ama konu iadeye gelince sorun yaşadım. Trendyol Asistan'a yazdığımda, altın ürünlerinde fiyat dalgalanmasından dolayı iade yapılamadığı söylendi. Ben şu anki fiyatın iadesini istemedim ki zaten. Ayrıca, madem iade edilemiyor, nasıl iade kodu oluşturulabiliyor? Ve bu 'iade edilemez' ibaresi neden ürün açıklamasında yazmıyor? Şu an Trendyol tarafından mağdur ediliyorum. Maddi zarara uğratılıyorum! Sorunumun çözülmesini talep ediyorum!