Bursa Korupark Mağazasında Setcard Kullanımına Yönelik Yanlış Bilgilendirme Ve Ayrımcı Tutum

28 Haziran günü saat 15:30 civarında Bursa Korupark AVM Hotiç mağazasında yaşadığım bir konuda yanlış bilgilendirme ve personel tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada ilk başta personel benimle gayet güzel ilgilenirken, ödeme yöntemim olarak Setcard kullanacağımı söylediğim anda tavrı belirgin şekilde değişti ve Setcard ile ödeme yaparsam indirimlerden yararlanamayacağım ifade edildi. Bunun üzerine Bursa Sur Yapı AVM Hotiç mağazasından indirimli fiyatlarla alışverişimi gerçekleştirdim.

Oysa yaklaşık 9–10 ay önce yine Bursa Korupark AVM Hotiç mağazasında Setcard ile kampanyalı fiyatlardan sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım. Daha sonra aynı markanın başka bir mağazasında da Setcard ile indirimli alışveriş yapılabildiğini öğrenince, bana Korupark mağazasında verilen bilginin hem yanlış olduğunu hem de ödeme yöntemine göre farklı tutum sergilendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine durumu iletmek için aradığımda yalnızca hafta içi çalıştıkları ve pazar günü görüşme sağlayamayacağım söylendi, bu yüzden konuyu henüz doğrudan kendilerine aktaramadım.

Markadan beklentim, özellikle Bursa Korupark AVM mağazasında görev yapan personel ile ilgili gerekli geri bildirimin yapılması, ödeme yöntemi nedeniyle müşteriye farklı ve olumsuz bir tavır sergilenmemesi için çalışanların bilgilendirilmesi ve tüm mağazalarda indirim ve ödeme koşullarıyla ilgili uygulamanın standart ve doğru hale getirilmesi. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konunun incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.