Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu

30/01/2025 tarihinde Trendyol'dan satın aldığım 9182937857 sipariş numaralı, Realx adlı satıcıdan insan eli hissi veren ovmalı masaj aletini 05/01/2025 tarihinde teslim aldım. Ürün 1000 TL. Kargo kutusunu açtığımda, ürünü satıcı olacak bir yırtık buzdolabı poşetine koyup göndermiş, orijinal ürün kutusu yok. Ürünü kimlerin kullandığını bilmiyorum. Hemen iade kodu oluşturdum, ürünün görsellerini yayınladım, satıcıyı Trendyol'da şikayet ettim ve Trendyol müşteri temsilcisiyle de iletişime geçip fotoğrafları onlara da attım. Ürün iadesi konusunda sorun yaşamak istemiyorum diye aldığım cevap, elektronik ürünlerin kutu açılımı olduktan sonra 2. el ürün kabul edildiği, farklı bir müşteriye satışı mümkün olmadığı gerekçesi ile ürün iadesinin onaylanmadığı yönünde oldu. 'Orijinal kutu yok, bir sorun yaşarsanız yardımcı oluruz' diye açıklamada bulunuldu. Ben kargo kutusunu açmadan ürünü nasıl göreceğim? Ürünün orijinal kutusu yok ve bu satıcı bu ürün satışında en çok satan 2. sırada. Böyle bir mağduriyet yok. Orijinal kutu olmayan ürünün bana kimin iadesini yolladıkları belli değil. Ben nereden bileceğim onlar 2. belki 3. el ürün göndermiyor? Acil iadem yapılsın ve böyle satıcılar böyle yerlerden men edilsin istiyorum.