Pegasus’ta Sırt Çantası İçin Keyfi 5.300 TL Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

27.06.2026 tarihinde Pegasus ile İstanbul – Üsküp uçuşum için 203a numaralı kapıdan uçağa binecekken, görevli bir bayan personel tarafından son derece rahatsız edici bir tavırla durduruldum. Sırt çantamın hakkım olmadığını söyleyerek benden ek ücret talep edeceğini belirtti ve uçak biletlerimden daha yüksek olacak şekilde toplam 5.300 TL ödeme almak istediler. Aynı sırt çantasıyla İstanbul’a gelirken hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, dönüş uçuşunda böyle bir uygulamayla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yıllardır Pegasus ile uçuş yapan ve bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamış bir yolcu olarak, bu olay sırasında maruz kaldığım tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Personelin yolcuya karşı kullandığı üslup, davranış biçimi ve psikolojik baskı hissettiren yaklaşımı, markaya duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi. Olay sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Haksız ve keyfi bir uygulama olduğunu düşündüğüm bu işlem sonucunda tarafımdan tahsil edilen 5.300 TL ek ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, gereğinin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Pegasus ile tekrar uçuş gerçekleştirmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak hem ücret iademin sağlanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.