Nike Çocuk Ayakkabısının 5 Ayda Deformasyonu Ve Mağazanın İade Reddi

5 Şubat 2026 tarihinde FLO internet mağazasından Nike marka bir çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Ayakkabı yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda burun uçlarından ve alt kısımlarından açılma yaptı. Oğlumun yedek birkaç ayakkabısı daha olduğu için bu ürünü dönüşümlü kullandık, yani her gün ve yoğun şekilde kullanılmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Açıkçası 500–600 TL bandındaki herhangi bir ayakkabıyı da 5 ay kullanabilirdik; daha sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşündüğüm için özellikle bu markayı tercih ederek yaklaşık 2.000 TL ödedim. Ürünü mağazaya incelemeye verdim ve bugün “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece fotoğraflara bakarak nasıl kullanıcı hatası sonucuna varıldığını anlamıyorum ve bu kararı asla kabul etmiyorum.

Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Bu süreçten sonra ne FLO mağazasından ne de Nike marka bir ayakkabı almayı düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli belgeleri ve fotoğrafları ilettim. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.