Trendyol Mağazam Onaylı Belgelerime Rağmen Tekrar Kapatıldı

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden işlettiğim mağazam, 08.12.2025 tarihinde 'evden çalışma ve tabelasız çalışma' gerekçesiyle kapatıldı. Oysa daha önce de aynı gerekçeyle panelimiz kapatılmış, bizden istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmemizin ardından mağazamız yeniden açılmıştı. Yani Trendyol, daha önce sunduğumuz belgeleri kabul ederek panelimizi onaylamış ve açmışken, şimdi aynı gerekçeyle, üstelik öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapmadan tekrar kapatmaktadır.

Bu süreçte kira sözleşmesi, vergi levhası, tabela ve çalışma alanına ilişkin tüm görseller dahil olmak üzere istenen her belgeyi tekrar eksiksiz biçimde Trendyol’a ilettik. Restoranımızın adresi Trendyol sisteminde kayıtlı, tabelamız yerinde, vergi levhamız ve tüm resmi evraklarımız tamdır. Buna rağmen mağazam hâlâ kapalı tutuluyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Destek kanallarından iletişime geçtiğimde sadece incelemede olduğu söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme veya geri dönüş yapılmıyor.

Trendyol, herhangi bir yerinde denetim veya gerçek bir inceleme yapmadan, keyfi şekilde panelimizi açıp kapatamaz. Biz bu panel üzerinden sipariş alacağımızı düşünerek malzeme alımı, ürün hazırlığı ve personel planlaması yapıyoruz. Trendyol’un talebi doğrultusunda beklediğimiz inceleme süresince haksız yere maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz, ekmeğimizle oynanmasını asla kabul etmiyoruz.

Tüm istenen evrak ve görselleri zamanında ve eksiksiz sunduğum halde hâlâ erişimimin kapalı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce onaylanmış bilgilerimiz ve evraklarımız ortadayken, aynı gerekçeyle tekrar kapatma işlemi yapılmasının derhal gözden geçirilmesini, mağazamın tekrar aktif edilmesi için inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve mağazamın hızlı bir şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.