Trendyol Kusurlu Ürün İade Reddi

Daha önce tarafıma 'ürünü tedarik edemediğiniz için iade edebileceğimi' beyan etmelerine rağmen, iade talebimin reddedilmesi kabul edilemez bir tutarsızlıktır. Elimde cihazın kutusundan kusurlu çıktığına dair kesintisiz açılış videosu bulunmaktadır. Bu video, ürünün kargo veya benim tarafımdan değil, tarafınızdan kusurlu gönderildiğinin en net kanıtıdır. Satıcıyla soru cevap kısmında mağduriyetimi belirttim halde aldığım tek cevap görüşme sağlanmıştır oldu ancak tarafıma bir kere bir arama gelmiştir ve konu hakkında bilgi dahi alınamadan çağrı sonlanmıştır ve geri arama yapılmamıştır. Tarafıma ulaşılamamış olması, ürünün ayıplı (kusurlu) olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. 6502 sayılı Kanun uyarınca ürünün kutusundan hasarlı çıktığı kesintisiz açılış videosu ile sabittir. Telefon görüşmesinin kesilmesi iade hakkımı düşürmez. Talebim 'görüşme sağlamak' değil, kusurlu ürünün bedel iadesidir."