Trendyol Kullanılmamış Kimono İadesi Kullanılmış Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Mass Fashion marka yazı desenli kimono satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde deneyip beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve belirtilen şekilde kargoya vererek geri gönderdim. Ancak eylül 2026 tarihinde, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini öğrendim.

Ürünü günlük hayatta kesinlikle kullanmadım, yalnızca deneme amaçlı giyip tekrar özenle paketleyerek iade ettim. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iademin reddedilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Benim açımdan ürün sıfır kullanımdadır ve iade koşullarına uygundur.

Trendyol’un ilgili ürünü yeniden inceleyerek iade talebimi onaylamasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.