Kimono İade Talebim Giyilmiş Ve Lekeli Gibi Gözlenerek Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden SHE is Mono satıcısından 10588593748 numaralı siparişimle siyah bir kimono satın aldım. Ürün 16 Haziran’da teslim edildi, aynı gün ürünü üzerimde denediğimde bedeninin bana çok dar olduğunu fark edip hiç kullanmadan tekrar paketine koyarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 18 Haziran’da kargo firması ürünü benden teslim aldı ve iade sürecini beklemeye başladım.

Bugün bana Trendyol tarafından, satıcının ürünü kontrol ettiği, ürünün güya giyilmiş olduğu ve üzerinde lekeler bulunduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü yalnızca beden kontrolü için kısa süreli denedim, sonrasında hemen paketine koyup gönderdiğim halde bu şekilde "giyilmiş ve lekeli" denilerek iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün şu anda bana geri gönderiliyor ve henüz elime de ulaşmadı. Ürün bana geri geldiğinde tekrar yazmam, tekrar inceleme yapılması gibi bir süreçten bahsediliyor fakat bana gerçekten gönderdiğim ürünün mü yoksa farklı bir ürünün mü yollanacağından da endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün tekrar objektif şekilde incelenmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.