Trendyol'da Kullanılmamış Parfüm İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Trendyol üzerinden medshop isimli mağazadan yaklaşık bir hafta önce bir parfüm satın aldım. Aldığım parfümü hiç sıkmadım ve kullanmadım, sadece yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla haksız yere reddedildi ve ürün tekrar bana geri gönderildi.

Ürünü kesinlikle bir kere bile kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilmem ve adeta iftira atılır gibi bir gerekçeyle iademin reddedilmesi beni çok rahatsız etti. İade talebimi Trendyol uygulaması üzerinden yaptım, sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım. Durumu detaylı şekilde anlattım, ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirttim, buna rağmen sadece “Biz size durumu bildirmek için arıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, hiç kullanılmamış olan bu parfüm için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin yeniden, objektif ve dikkatli şekilde incelenmesini ve bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.