to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol, Kırık Televizyon İadesini Reddiyle Mağdur Etti
Trendyol üzerinden Sunny marka sn32DAL540 model televizyon satın aldım. 5 Ocak’ta siparişimi verdim, 6 Ocak’ta yetkili Tire servisini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum. 8 Ocak’ta ürün elime ulaştı, kutuda herhangi bir darbe veya hasar gözükmediği için ürünü teslim aldım. 9 Ocak’ta Sunny servisi kurulum için eve geldi, onlar da kutuyu gördü ve herhangi bir sorun belirtmeden kutuyu açıp kurulumu yaptı.
Televizyon fişe takıldığında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Servis bu durumla ilgili bir rapor yazıp “Siz ürünü geri yollayın” diyerek ayrıldı. Biz de servis raporuyla birlikte televizyonu Trendyol’a geri gönderdik. Ancak Trendyol, iade talebimizi reddedip ürünü geri göndereceklerini, hatanın bizde olduğunu ve ürünü kutusu darbeli şekilde teslim aldığımızı iddia etti. Oysa ürün teslim alındığında kutuda hiçbir darbe yoktu ve Sunny servisi kutu hasarlı olsaydı zaten açmaması gerekirdi; buna rağmen rapora “kutu darbeli” ibaresi yazılmış.
Bu süreçte hiçbir şekilde kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
