Trendyol Kimyasal Koku Ve Görsel Kusur Olmadığı İçin İadenin Reddedilmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 10291740622 numaralı bir abiye siparişi vermiştim. Üründe zaman kaynaklı kumaşında değişim meydana gelmiş ve esnemiştir. Bu nedenle analize göndermiştim ancak analiz sonucu reddedildi ve ürün bana geri geldi. Ürünü ben gönderirken hiçbir koku olmamasına rağmen ürün bana döndüğünde ağır bir tekstil kimyasalı kokuyordu. Abiye olmasından kaynaklı urunu ben ne yıkayabilirim ne de bu saatten sonra kullanabilirim. Konuyu ekiple paylaştığım da koku nedenli görselin mantıklı olmayacağını ama yinede bize bir görsel iletmenizi rica ederiz dedi. Bende ilettim ve mail geldi görselde bir kusur olmamasından kaynaklı iade edemeyeceksiniz. Lütfen bu mantıksız açıklamalar objektif olmayan analiz süreci, ve sonucunda yaşamış olduğum bu hasarın ivedilikle çözülmesini talep ederim.