Trendyol’da Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Niseyra Collection satıcısından English Home markalı Flora Vista dijital baskılı soft cotton çift kişilik nevresim takımı da dahil olmak üzere iki adet nevresim takımı sipariş verdim. Şikayetime konu olan bu ürünü yalnızca paketini açıp kumaşını kontrol etmek için inceledim, kesinlikle kullanmadım, yıkamadım ve üzerinde herhangi bir işlem yapmadan tekrar özenle paketledim.

Kumaş dokusunu beğenmediğim için Trendyol mobil uygulaması üzerinden iade veya değişim talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum iade talepleri iki kez reddedildi. Son olarak 10 Kasım tarihinde, teslimat numarası 10996206530 olan siparişimin iadesinin reddedildiğine dair bildirim aldım. Ret gerekçesi olarak paketin açılmış olması ve hijyen sebepleri gösterildi. Ürün bir iç çamaşırı, tek kullanımlık ya da hijyenik ürün değil, sıradan bir nevresim takımı olmasına rağmen yalnızca paketi açıp kontrol ettiğim için iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve sadece kontrol amaçlı açılmış olmasına rağmen sırf paket açıldı diye iadenin reddedilmesinin, tüketici olarak hakkımı ihlal ettiğini düşünüyorum. İlgili siparişim için iade veya en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.