Yanlış Ürün Ve İade Sorunu 1 Aydır Çözülmedi

Trendyol'dan aldığım, farklı satıcılardan olan 2 adet siparişim yanlış gönderildiği için satıcılardan biri iademi onayladı, fakat diğeri yanlış gelen ürünün iadesini reddetti ve 'geri gönderilecektir' yanıtını verdiği halde ürün geri gönderilmedi. Süreç üzerinden tam 1 ay geçti. Defalarca canlı destekten iletişime geçtim, talep açıldı fakat talebin sonucu da bana iletilmedi. En son ulaştığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağı, yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi. Kargolama sırasında yanlış ürün gönderdiysem satıcının bunu kabul etmesi gerekir. Yanlış ürüne rağmen bir satıcı iade işlemini yaparken, diğer satıcı iade talebimi reddediyor ve ürünün geri gönderileceğini belirtmesine rağmen 1 aydır ürün bana ulaşmıyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.