Trendyol İlanı 6 Adet Olarak Gösterdiği Deterjan Tek Parça Geldi

12 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Henkel’e ait “Tursil bakım deterjanı (2.7) 6X” ürünü satın aldım. Ürün ilanında, başlıkta ve satış sözleşmesinde açıkça 6 adet olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Ürünü özellikle 6’lı paket olarak gördüğüm için tercih etmiştim.

Sorunu fark edince Trendyol üzerinden hemen kayıt açtım. Ardından ilanda değişiklik yapılarak ürünün adından “6 adet” ibaresi kaldırıldı. Bu değişiklikten sonra hem Henkel hem de Trendyol, ürünün 1 adet gelmesinin normal olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. İlan yayındayken her yerde 6 adet yazmasına rağmen sonradan ilanın değiştirilmesi ve bunun gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İlanın ilk hali ve satın alma anındaki bilgiler açıktı. Bu nedenle siparişim için ilan edildiği gibi toplam 6 adet Tursil bakım deterjanının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.