Trendyol Aldatıcı Reklam: Tek Ürün Gönderildi, 6’lı Set Talebi

Trendyol aracılığıyla Henkel mağazasından Tursil bakım deterjanı 2.7 litre ürününü tek fiyata 6’lı set olarak 9 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim, ürünüm 11 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak tarafıma ilanda ve ürün açılışında açıkça 6 adet olacağı yazmasına rağmen yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Bu durumun aldatıcı reklam kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 11307918012’dir. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün 1 adet olduğunu iddia ederek yalnızca iade seçeneğini sundular. Oysa ilan görsellerinde ve açıklamalarında ürünün 6 adet olduğu net şekilde belirtilmişti.

Ben iade etmek yerine, ilan edildiği gibi 6 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlanla gönderilen ürünün uyuşmaması sebebiyle mağazanın gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişim ilan edildiği şekilde 6 adet olarak tarafıma ulaşmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.