Trendyol Henkel 6'lı Set Olarak Satın Aldığım Ürün Tek Parça Geldi

Trendyol üzerinden Henkel marka “bakım deterjanı 2,7 litre X6” olarak görünen ürünü dün akşam anlık indirimle 350 TL’ye satın aldım. Sipariş verdiğim anda ürün sayfasında açıkça 6 adet gönderileceği yazıyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Bugün siparişimin kargoya verildiğini gördüğümde, ürünün sadece 1 adet olarak gönderildiğini fark ettim. Ürünü bizler satın aldıktan sonra ilanın tükendiğini ve tamamen kaldırıldığını gördüm. Bugün tekrar baktığımda ise ürünü yeniden yayına alıp bu kez sadece tek adet olacak şekilde düzelterek tekrar listelediklerini fark ettim. Yani ben ürünü 6’lı set olarak ilan edilmiş haldeyken aldım, daha sonra ilan kaldırılıp tek adet olarak yeniden konuldu.

Ben bir müşteri olarak, sipariş verdiğim anda ekranda ne görüyorsam onu almak isterim. Sipariş verdiğim anda ürün 6’lı set şeklinde listelendiği için, ürün açıklamasında yazan 6 adet bakım deterjanının tamamının, sipariş numaram #11307915616 kapsamında tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.