Patlamış Ve Akmış Ürün İçin Sadece İade Seçeneği Sunuldu

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Pril Limon Sıvı Bulaşık Deterjanı 4x4kg - Ekonomik Temizlik ve Ferahlık ürünü, Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ürünün patlamış ve deterjanın akmış olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece iade etmem gerektiği belirtildi ve başka hiçbir işlem yapılmadı. Ben ise ürün değişimi talep ediyorum. Teslimat adresi olarak kutuda sadece “Trendyol Henkel” ifadesi yer almaktadır, adres bilgisi bulunmamaktadır. Ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.