Trendyol İade İşlemi Paycell Hesabına Geçmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11005373422 numaralı siparişim için iade sürecim tamamlanmış ve 29 Ekim tarihinde ücret iadesi yapıldığı sistemde “hesabınıza geri yatırıldı” şeklinde görünmektedir. Ancak Paycell hesabıma 582 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde yansımamıştır.

Trendyol uygulamasında ücret iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, Paycell hesabımda bu tarihte veya sonrasında gelen herhangi bir para girişi bulunmuyor. Arada kaybolan bu tutarın nerede olduğunu göremiyorum ve bu durum mağduriyete yol açıyor.

İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi hesaba gönderildiğinin kontrol edilmesini, Paycell hesabıma yansımayan 582 TL tutarındaki bedelin tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.