Trendyol İadesi Akbank Kredi Kartıma Yansımıyor

05 Haziran’da Trendyol üzerinden Altınyıldız’dan almış olduğum jogger pantolonu iade ettim ve Trendyol’da 667,57 TL tutarındaki ücret iadesi onaylandı, “iade tamamlandı” ve tutar Trendyol tarafından ödendi olarak görünüyor. İadenin Akbank kredi kartıma (son 4 hanesi 3971) yatırılacağı bilgisi vardı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin kendi taraflarından çıktığını, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Ancak aradan 12 günden fazla zaman geçmesine rağmen Akbank kredi kartı hesabımda bu tutarla ilgili sadece “bekliyor” bilgisini alıyorum, ekstreme yansımıyor ve iade tutarını kullanamıyorum.

İade ödememin gecikmeden, eksiksiz şekilde Akbank kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.