Trendyol’un Açık Ambalaj Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 5 Ağustos tarihinde Lucky Trend satıcısından Gamenote gk61 model mikrofon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 6 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol, ürünün ambalajının açıldığı ve hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iademi reddettiğini ve ürünü 3 gün içinde bana geri göndereceğini iletti.

Mikrofon hijyenik ürün kapsamına girmemektedir, kulak içi kulaklık veya kişisel temas gerektiren bir ürün değildir. Zaten ürünü kutusunu açmadan deneme imkanım bulunmamaktadır. Buna rağmen, yalnızca ambalajın açılmış olmasını gerekçe göstererek cayma hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 10740278621’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.