Boş Gelen Kargo İddialarıyla Kesilen 1.100 TL Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden dekor alçı malası satışı yapmaktayım. 14.08.2026 ve 01.09.2026 tarihlerinde Y**** G******* ve A*** G******* isimli kişiler tarafından verilen iki ayrı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Her iki siparişte de ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde kargolamama rağmen, alıcılar kutunun boş geldiğini iddia ederek iade talebinde bulundular.

İlk siparişte 750 TL, ikinci siparişte ise 350 TL olmak üzere toplam 1.100 TL tutarında iade ya da kesinti yapıldı. Süreçte Trendyol’un doğrudan müşteri beyanını esas alarak satıcıyı yeterince dinlemeden para iadesi yapması sebebiyle haksız yere zarara uğradığımı düşünüyorum. Ekran görüntüleri ve kayıtlarla ürünleri eksiksiz gönderdiğimi kanıtlamaya çalışsam da satıcı olarak korunmadığımı hissediyorum.

Trend y ol’un bu iki sipariş için yapılan iadeleri yeniden incelemesini, satıcı tarafın da delillerinin dikkate alınmasını ve haksız yere kesilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kötü niyetli alıcılara karşı satıcıları koruyacak daha adil ve şeffaf bir inceleme sistemi oluşturulmasını istiyorum.