Trendyol İade Bahanesiyle Güvenlik Kısıtlaması Sorunu

Trendyol güvenlik kısıtı nedeniyle alışveriş yapamıyorum. Neredeyse iki yıldır bu konu ile ilgili hiçbir geri dönüş yapmadılar. Bugün yapmış olduğum başvuruda bana vermiş oldukları cevap şu şekildedir: 'Yapmaya çalıştığınız iadeler nedeniyle üyeliğiniz güvenlik kısıtına takılmış ve pasif hale getirilmiş. Bu aşamada hesabınızın tekrar aktif duruma getirilemeyeceğini çok üzülerek iletiyorum.' Yani ürün alıp beğenmediğimiz zaman biz müşteri olarak iade yapamayacak mıyız?