to read complaints and reviews, or file yours."Trendyol" Hiçbir Sebep Göstermeksizin, "4. Kez" Ödeme Yapmıyor.!
"Trendyol" hiçbir sebep göstermeden, hakedişimizi "4. Kez" ödemiyor.!
Mağazamız, evrensel insani değerlere ve ticari etik kurallara riayet ederek faaliyetlerine devam etmesine rağmen, Trendyol Satıcı Paneli üzerindeki, "Finans > Ödemeler" başlığı altında, "Ödemeniz durdurulmuştur : Sözleşme ve platform kurallarına aykırı faaliyetiniz sebebiyle ödemeniz durdurulmuştur." şeklindeki bir açıklama ile hak edişimize istinaden yapılması gereken ödemeyi, maalesef "4. Kez" erteledi.
Konuya ilişkin açtığımızı taleplere, "şablon" cevaplar verilerek, maalesef hiçbir somut ilerle olmaksızın konu "ötelenmeye" devam ediyor. En son, Trendyol Satıcı Destek Temsilcileri'nden "Selvi Hanım" ile yapılan görüşmede, "konudan haberleri olduğunu ve sistemsel bir hata olduğunu1, firmamızın ise Satıcı ID'sini not ettiklerini, daha önce 3 kez ötelenen "3.941,16 TL"lik hak edişimizin de "1 Ağustos 2024" tarihinde yatırılacağını söylemesine rağmen, bugün 4. Kez ödememiz yapılmadı...
Şu an için mağazamıza yansıtılan hiçbir ihlal puanı olmadığı gibi hiçbir uyarı da yapılmadan, "10/10" Satıcı Puanı olan bir firma, maalesef "mağdur" edilmeye devam ediliyor... "423.780,94 TL" toplam hak edişimizin, bugün için ödenmesi gereken "118.115,65 TL"lik kısmı da ödenmediği için firmamız finansal sorunlar yaşamakta ve ödemesi gereken borçlarını da ödeyememektedir...! Önümüzdeki perşembe yani "08.08.2024" tarihinde ödenmesi gereken tutar ise şu an için "291.436,72 TL" olarak görünüyor.
Konu ile ilgili bir an evvel "mağduriyetimizin" giderilmesini talep ediyoruz...
"Trendyol Satıcı Destek" hattında açıtığımız "8ff7f499" numaralı talebe istinaden, gelen "şablon" cevap şöyle: Sayın İlgili, Tüm siparişleriniz için kargo şubesinden kaşeli ve imzalı olarak kargo teslim tutanağı paylaşmanızı rica ederiz. İlgili belgelerin gönderilmesi halinde ödemeleriniz 3 ay içinde yapılacaktır. Saygılarımızla, Trendyol Satıcı Destek
Bir önceki "30.07.2024" tarih ve "29b62fa1" numaralı talebe de, aynı şekilde "şablon" cevap verilmiş...
"2. Destek Talebi" de otomatik olarak, aynı "şablon" cevapla kapatıldığı için, "07.08.2024 15:17" tarih-saat ve "ef6cfab8" numaralı başka bir taleple Trendyol Satıcı Destek - Talep Birimine verdiğimiz cevap: Acil olarak, geri aranma talebimiz var… Satıcı Destek veya İhlal Birimi’nden, bizzat “S**” Hanımın da tarafımıza ulaşmasını talep ediyoruz… Bu arada hangi “tüm” kargolarımız için belge istiyorsunuz.? Ortada hiçbir ihlal durumu yokken ve bu kadar etik kurallara dikkat eden, "10 üzerinden 10" satıcı puanıyla hizmet veren bir Satıcı/Tedarikçi firmanızı, hangi hakla bu kadar mağdur eder ve bu şekilde olmayacak isteklerde bulunursunuz.? Sisteme girdiğimiz günden beri olan “tüm” siparişler mi, yoksa son “1-3-5-10 veya 100” sipariş mi.? İstediğiniz şeyin ucu açık bir şey olduğunun farkında mısınız.? Öte taraftan, geçtiğimiz Çarşamba günü, yani “31.07.2024” tarihinde, telefonda görüşmemiz esnasında, “S*** Hanım” bize, bunun sistemsel bir hata olduğunu, kendisinin, konu ile ilgili az önce toplantıdan çıktığını, firmamızın “xxx” olan Satıcı ID’sini kaydettiğini ve sorunun aynı gün çözüleceğini, hiçbir şekilde bir belge göndermemiz gerekmediğini, ertesi gün (01.08.2024) olan hak edişimizin sorunsuz bir şekilde yatacağını, … vs., söylemişti… Sizden hala “şu şu şu belgeleri” gönderin, “3 Ay” içerisinde ödemeniz hesabınıza yatacak şeklinde, çok tirajı komik bir açıklama geliyor. Hangi sebeple ve hakla, son derece başarılı çalışan ve platform kurallarına riayet eden, bir firmanıza bu şekilde “şablon” bir geri bildirimde bulunur ve bu tirajı komik “mağduriyeti” yaşatırsınız…? Hiçbir sebep göstermeksizin, firma/mağaza adına ortada hiçbir olumsuz veya “aykırı” durum yokken, ne bir şikayet ne bir uyarı dahi yokken, adeta “mağaza kapa (t) ma” tedbirleriyle firmamızı mağdur edemezsiniz. Bu hiçbir ticari etiğe uymadığı gibi, yasalara da “aykırı” bir durumdur. “şikayetvar.com” dan başlattığımız “hak arama” mücadelemizi gerekirse, yasaların bize müsaade ettiği şekliyle, daha da ileri götüreceğimizi bilmenizi istiyoruz… Son olarak, mağduriyetlerimizi bir an evvel sonlandırmanızı ve geri aranma taleplerimizi de gün içerisinde karşılamanızı bekliyoruz… Saygılarımızla, IC-Tech (Integrated Circuit Technologies) …
Üst üste, sebepsiz yere, "4" kez ödeme yapılmadığı için, en son devreden "118.115,65 TL"lik tutar ile birlikte "Perşembe" günü yani yarın (08.08.2024), normal şartlar altında, sistemin (Trendyol Satıcı Paneli) de bize gösterdiği üzere, "409.552,37 TL" ödeme almayı bekliyoruz... Lütfen, mağduriyetimizin giderileceğinin ve sistemin gösterdiği perşembe günü ödenecek bakiye tutarın, tarafımıza sorunsuz bir şekilde ödeneceğinin, bilgisini verebilir veya teyidini yapabilir misiniz.?
Maalesef henüz, konuyla ilgili ne bir çözüm üretildi ne de somut bir adım atıldı. Konuyla ilgili aranma talebimiz bile karşılanmıyor. Firmamıza, hiçbir dönüş yapılmadığı gibi, bugün ödenmesi gereken hak ediş de "Durdurulmuş" vaziyette...
Ancak, pazartesi günü geldiğinde de yine o can sıkıcı uyarı sistemde görünüyor. Tekerleme gibi öyle değil mi.!?!?! Anlaşılan bu böyle sürüp gidecek.!.!.!
Trendyol Satıcı Panelinden oluşturduğumuz talebe bile, "hala" dönüş yapılmadı...
Yurtiçi Kargo Konya Bölge Müdürlüğü'nden alınan Kaşe-İmzalı (Islak) Teslim Tutanağı belgesini, Trendyol Satıcı Paneli üzerinden paylaştık... Bu belgede 3. Şahısların kişisel bilgileri mevcut olduğu için, burada paylaşamıyoruz...
Ödememizi aldık ama süreç biraz yordu.
Hocam bu yorumu görüyorsan lütfen dönüş yaparmısın. En sonunda nasıl aldın parayı aynı durum bizde var ve 1 ay oldu.