Trendyol Hesap Askıya Alındı, Plus Üyelik İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Trendyol hesabımla alışveriş yaparken ödeme adımına geldiğimde hesabımın askıya alındığını öğrendim. Plus üyesi olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda da karşımda muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye asla ulaşamıyorum.

Plus üyelik ücretim haziran ayında ödenmiş olmasına rağmen, ödeme yapmadığım ve Plus üyeliğimin iptal edilmiş olduğu bilgisini sadece Trendyol Asistan üzerinden alabildim. Hazirandan bu yana geçen yaklaşık iki haftalık sürede sorunum çözülemedi ve her seferinde sadece sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söyleniyor. Plus üyelik ödememe ait TYBE0KDS36M6B45L19 kodlu işlemim bulunmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve haftalardır süren bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, Plus üyeliğimin tekrar aktif edilmesini veya üyelik ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.