Trendyol Plus Üyeliği İçin Müşteri Hizmetine Erişim Sağlanamıyor

Trendyol Plus üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Yeni aldığım bu hizmet kapsamında, ihtiyacım olduğunda bir yetkiliye ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem Trendyol Asistan üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Trendyol Asistan beni ilgili birime yönlendirmiyor, sorunum için bir çözüm adımı sunmuyor. Telefon üzerinden aradığımda ise tuşlu yönlendirme menüsünde yaşadığım probleme uygun bir seçenek bulunmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Plus üyesi olarak, ödediğim hizmetin en temel vaadi olan öncelikli ve kolay müşteri hizmeti desteğinden faydalanamıyorum. Plus üyeliğime ait faturam da mevcut olmasına rağmen sistem üzerinden bir muhatap bulamamak gerçekten güven kırıcı bir durum.

Trendyol Plus üyeliği kapsamında müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen giderilmesini, uygulama ve telefon hattı üzerinden bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Bana ekteki fatura detaylarına dayanarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim bilgisi istenir ise sunabilirim.