Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Yardım Alamıyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımın 10 Mayıs 2026 gecesi hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan askıya alındığını fark ettim. Düzenli olarak alışveriş yapan ve ödemelerini sorunsuz gerçekleştiren bir kullanıcıyım, buna rağmen hesabımın neden kapatıldığını bilmiyorum.

Hesabıma tekrar girebilmek için yönlendirmede yazan Google/Facebook ile giriş adımını görünce Facebook üzerinden giriş yaptım ve bu şekilde canlı destek temsilcisine bağlandım. Ancak gerçek hesabımla bağlanmadığım, Facebook hesabı üzerinden bağlandığım gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zaten kendi hesabıma girebilsem yardım talep etmeyeceğimi, sorunun tam da bu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımı yeniden açmaya çalıştığımda ise cep telefonu numaram eski hesabıma kayıtlı olduğu için sistem yeni hesap açmama da izin vermiyor.

Hesabım askıya alındığında krem ve gömlekten oluşan yaklaşık 1.500 TL tutarında aktif siparişim vardı. Ayrıca Trendyol Plus üyeliğim ve birikmiş kuponlarım bulunuyor ve bunların kaybolmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, mevcut hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, aktif siparişlerimin, Trendyol Plus üyeliğimin ve tüm kupon haklarımın eksiksiz şekilde korunarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.