to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Haksız İhlal Puanı Ve Mağaza Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kadın girişimci olarak Trendyol’daki arnestbya*** mağazam üzerinden ilk kez ürün gönderdim. Temmuz ayında gönderdiğim ürün (model: belirtilmemiş), alıcıya kırık şekilde ulaştı. Ancak bu durum tamamen kargo firması (Aras Kargo) kaynaklı olmasına rağmen, Trendyol tarafından bana 48 ihlal puanı verildi ve mağazam tamamen satışa kapatıldı (Mağaza ıd: 1125045).
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürün gönderiminde herhangi bir kusurum olmamasına rağmen bu şekilde cezalandırılmak, tüm hevesimi kırdı ve emeğime yazık oldu. İhlal puanımın kaldırılmasını ve mağazamın tekrar satışa açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, üretici ve satıcıların haklarının korunması adına Trendyol’un süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Bu durumda müşteriyi mağdur ettiniz mi zira kargoda hasar gören ürünü varsa stokta tekrar göndermeniz ya da değişim tapmanız gerekli. Biz öyle yapıyorduk ama benime 4 yıllık maazamı kapattılar. 3 yıl önce satmış olduğum 3 adet ürün orijinallik şüphesi var diye kapattılar. Faturasını gönderdim yetkili bayii den alınmış faturayı kabul etmiyorlarr...trendyola güvenmek pişmanlıkmış bunu anladık her şeyimizi onun üstüne kurduk bir dünya ürün aldık paramıza Trendyol el koydu borçlarımızı ödeyemedik durum bu. Hali hazırda Hepsiburada da aktif maazam vardı Trendyol'da ki ürünlerimin 3 de 1 ini orada listeledim curo anlamında Trendyol'u geçti 15 günde... N11 de mağaza açtım 1 hafta odu 20 sipariş oldu. Demem o ki bu iki siteden devam edin üzülmenize değmezmiş ben kendimi boşuna üzmüşüm. Bu arada bu sitelerde iade oranında çok düşük. Oturaklı müşteri kitlesi mevcut bilinçli tüketici