to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İhlal Puanlarıyla Mağaza Kapatılması
Trendyol mağaza ıd: 1147156 olan satıcı hesabımızda dün, satıcı puanımız nedeniyle 48 ihlal puanı aldık ve mağazamız 1 saat içinde kapatıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyoruz; çünkü aynı gün içinde 21 adet ürün satışı gerçekleşmişken, bunlardan sadece 7’si iade edilmiş ve 4 adet değişim talebi olmuştur. Bu oranlar göz önünde bulundurulduğunda, mağaza kapatma kararının adil olmadığını düşünüyoruz.
İhlal puanlarının kısa sürede bu kadar hızlı ve yüksek bir şekilde yansıması, mağazamızın faaliyetlerinin durdurulmasına sebep olmuştur. Daha önce benzer bir sorun yaşamadık ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz.
Trendyol satıcı ekipleriyle iletişime geçmemize rağmen henüz bir çözüm sunulmadı. Mağazamızın tekrar açılmasını ve haksız yere verilen ihlal puanlarının düşürülmesini talep ediyorum.
Ben dürüst şekilde iş yapan bir kadın girişimciyim. Ticaret Bakanlığı’na yazmayı, noter ihtarnamesi çekmeyi ve CİMER üzerinden başvuru yapmayı planlıyorum. Benzer şekilde birçok satıcıda aynı sorun yaşandığını görüyorum. Son dönemde avukat desteği olmayan birçok kişinin bile yapay zeka yardımıyla dilekçe hazırladığını görüyoruz, çünkü mağduriyetler oldukça yaygın. Özellikle satıcı bakiyelerinin geciktirilmesi artık bireysel değil, sistematik bir sorun haline gelmiş gibi görünüyor. Binlerce satıcıda benzer tutarlarda içeride kalan bakiyeler olduğu konuşuluyor. Daha küçük ve zayıf mağazaların bakiyeleri üzerinden bir dengesizlik oluştuğu, bunun da haksız bir avantaj yaratabileceği yönünde ciddi şikayetler var. Bu durumun ticari adalet açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.