to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden adıma ve açık ev adresime bir kargo teslim edildi. Ancak hem paketin üzerinde hem de Trendyol sisteminde göndericiye dair hiçbir isim, unvan veya bilgi bulunmamaktadır. Sipariş numarası 2 754601 660580 olan bu gönderinin kimden geldiğini öğrenemiyorum.
Bu durum üzerine hem canlı destek hem de telefon üzerinden Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, KVKK gerekçesiyle gönderici bilgisini kesinlikle paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Kendi kişisel ev adresime, benim bilgim ve talebim dışında, üzerinde hiçbir gönderici bilgisi bulunmayan şüpheli bir paket gönderiliyor ve Trendyol bu bilgiyi “gizlilik” gerekçesiyle benden saklıyor. Açık adresime kadar gelen, içeriğini ve kimden geldiğini bilmediğim bir paketin oluşturduğu güvenlik riskinin sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz bırakılmaktadır.
Adres bilgilerimin kimlerin elinde olduğunu ve bana kimin kargo yolladığını bilmek tüketici olarak en temel hakkımdır. Trendyol’un, aracı kurum olarak, kimliği belirsiz gönderilere bu şekilde aracılık etmesi ve alıcıdan gönderici bilgisini tamamen gizlemesi benim açımdan ciddi bir güvenlik ihlalidir.
Trendyol yetkililerinden acilen tarafıma ulaşarak bu kargonun kim tarafından gönderildiğini net olarak açıklamalarını ve yaşanan bu güvenlik ihlalini gidermelerini talep ediyorum. Eğer isimsiz ve şüpheli kargo gönderimine aracılık eden kurum hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmazsa, gerekli yasal haklarımı kullanmadan önce son kez Trendyol’dan yazılı ve açık bir cevap beklediğimi belirtmek istiyorum.
28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili, ürünün sahte olup olmadığı konusunda Trendyol’dan yalnızca inceleme yapmasını istedim ve yaşadığım süreçten sonra bir daha asla böyle bir talepte bulunmamaya karar verdim. Çünkü daha sonra yaptığım kendi araştırmalarım sonucunda ...
Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişlerin tamamında sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Trendyol’da kayıtlı olan adres bilgilerim olmasına rağmen, kargo şirketlerine sistemdeki adresim iletilmediği için kargolarım adrese hiç gelmiyor ve teslim edilmiyor. Kargo firmaları, ke...
21.03.2026 tarihinde Trendyol’dan, 11067067696 numaralı, 170 TL tutarındaki bir siparişte bankama iade sürecinin başladığına dair telefonuma mesaj aldım. Ancak bu numaraya ait herhangi bir siparişim bulunmamaktadır. Bu sipariş tamamen bana ait olmadığı halde, sanki benim adıma yapılmış gibi hesabım ...
26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi. Sistem üzerinde teslimat tarihi 30.03.2026 olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci kargomun nerede old...
7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; a...
Yorumlar