Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Ve Trendyol’un Cevapsız Tutumu

28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili, ürünün sahte olup olmadığı konusunda Trendyol’dan yalnızca inceleme yapmasını istedim ve yaşadığım süreçten sonra bir daha asla böyle bir talepte bulunmamaya karar verdim. Çünkü daha sonra yaptığım kendi araştırmalarım sonucunda ürünlerin gerçek olduğuna ikna oldum, ancak Trendyol bu satıcının mağazasını bana hiçbir bilgi vermeden kapatmış ve satıcıya “seni şu isim soyisimli kişi şikayet etti” diyerek benim ad‑soyad bilgilerimi paylaşmış.

Bu paylaşımın ardından satıcı, ad‑soyad bilgilerim üzerinden rahatlıkla bana ulaşıp sosyal medya hesaplarıma kadar erişebildi. Satıcı bana kibar bir dille ürünlerinin orijinal olduğunu anlattı, beni rahatsız etmedi; fakat bu durum her zaman böyle olmak zorunda değildi. Farklı bir satıcı beni tehdit edebilir, hayatımı zorlaştıracak şekilde “kafaya takabilirdi”. Böyle bir senaryoda bana bir şey olsaydı Trendyol bunun sorumluluğunu nasıl üstlenecekti?
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “talebiniz sonuçlanmadı” şeklinde, konuyla ilgisi olmayan bir cevap aldım. Ben açıkça kişisel bilgilerimin iznim olmadan paylaşılmasını sorgularken hâlâ “talebiniz sonuçlanmadığı için cevap veremiyoruz” şeklinde standart ve yetersiz bir yanıt verildi. Bu yaklaşım, hem ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de güvenimi tamamen sarstı.
Trendyol’a hem de ilgili tüm yetkililere açıkça belirtmek istiyorum: Kimsenin kişisel bilgisi, adı, soyadı veya iletişim bilgisi, açık rızası olmadan üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Bu hem etik değildir hem de hukuken ciddi sorun teşkil etmektedir. Trendyol’un, müşterinin kimlik bilgilerini satıcıyla paylaşmasını kabul etmiyorum.

Trendyol’dan beklentim, öncelikle bilgimin hangi aşamada, kim tarafından ve hangi gerekçeyle satıcıyla paylaşıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapması, bu uygulamadan sorumlu kişilerin tespit edilip gerekli işlemlerin başlatılması ve bu tür kişisel veri paylaşımlarının derhal durdurulmasıdır. Ayrıca, mağazası haberim olmadan kapatılan bu satıcının en geç bir gün içinde yeniden açılmasını, satıcının bu süreçte mağdur edilmeden, objektif bir inceleme sonrası gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin iznim olmadan paylaşılması nedeniyle, bu süreçle ilgili hukuki haklarımı kullanmayı da ciddi şekilde düşünüyorum ve gerekmesi halinde konuyu yargıya taşıyacağımı bildiriyorum. Trendyol’dan, yaşanan bu ihlalle ilgili resmi, yazılı ve detaylı bir dönüş bekliyorum.