Trendyol GO'da Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bildirimi

27 Temmuz’da Trendyol GO üzerinden toplam 1.399 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11451818873’tür. Ürün bana hiç teslim edilmedi, siparişin kurye kaynaklı sebeple iptal edildiği ve ücretimin 48 saat içinde iade edileceği yazışma üzerinden tarafıma bildirildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar destek birimine yazdığımda durumumun iletileceği ve değerlendirileceği söylendi, ancak yine bir sonuç alamadım. Şu an kontrol ettiğimde ise sipariş durumunda adresimin “yanlış adres” olarak değiştirildiğini görüyorum. Oysa aynı adrese Trendyol üzerinden daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermiş durumdayım, bu nedenle bu açıklama benim için tutarsız ve yanıltıcı görünüyor.

Ürün hiç teslim edilmediği halde günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Trendyol GO’dan talebim, 1.399 TL tutarındaki sipariş ücretimin bana ilk yazışmalarda belirtildiği gibi en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir.