Yanlış Adrese Gönderilen İade Ürünü Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle 525 TL Kaybı

Trendyol üzerinden 4 Temmuz’da bir adet kemer satın aldım. Ürünü 17 Temmuz’da iade etmek üzere PTT Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması ürünü yanlışlıkla başka bir iade adresine, my Blog isimli firmaya yönlendirmiş.

Ürünün yanlış adrese gittiğini fark edince my Blog firmasına ulaşıp kemerimin yanlışlıkla kendilerine geldiğini ilettim. Satıcı, ürünü Trendyol’a ileteceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Trendyol’a iletildi ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şu anda ne ürün ortada ne de iade süreci işliyor.

Trendyol destek birimiyle defalarca yazışmama rağmen satıcıya ulaşamadıklarını söylüyorlar. Satıcı da mesajlarıma cevap vermiyor. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan telefon numarasını aradığımda ise hattın sahibi numaranın yanlış olduğunu söyleyip yüzüme kapatıyor.

525 TL’yi kredi kartımla ödedim ve şu anda hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım. Ürünümün akıbetinin araştırılmasını, ya kemerimin bana geri gönderilmesini ya da 525 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan satıcı ve kargo firmasına ilişkin gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.