Trendyol Giyza Mila İade Talebimi Kabul Etmedi!

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Giyza Mila’dan 10423068368 numaralı elbiseyi sipariş ettim ve ürünler iş yeri adresime teslim edildi. Elbiselerden birini denedim, beğenmediğim için, diğerini ise hiç denemeden etiketi üzerinde şekilde tekrar paketleyip 15 Ağustos’ta iade ettim. Ancak firma, iade talebimi “parfüm kokuyor” ve “parfüm lekesi var” gerekçesiyle reddetti. Ürün etiketi üzerinde ve kullanılmamışken böyle bir durumun olması imkansız; kesinlikle parfüm sıkmadım ve ürünü kullanmadım.

İade talebimin reddedilmesine dair sadece Trendyol’un soru-cevap kısmından yazılı olarak bilgilendirildim, kabul etmediğimi belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Giyza Mila müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle bir dönüş alamıyorum.

Kredi kartı ile ödediğim toplam 2.157,92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.