Trendyol Ada Style Elbisenin İadesi “kullanılmış Ürün” Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden 9692857392 numaralı siparişimle Ada Style marka kırmızı ve bir başka renkte olmak üzere iki elbise aldım. Elbiseler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin küçük gelmesi nedeniyle, ikisini de etiketi üzerinde ve Trendyol’un iade koşullarına tamamen uygun şekilde 12 Eylül Cuma günü iade ettim. Ancak sadece birinin iadesi kabul edildi, kırmızı olan elbisenin iadesi ise “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa iki ürünü de aynı şekilde, hiç kullanılmadan ve etiketli olarak gönderdim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler fakat iade sonucu olumsuz olunca hiçbir çözüm sunulmadı. 807,40 TL tutarındaki ürünün iadesi kabul edilmediği için mağdur edildim. Üstelik elbise bana tekrar gönderildi ve tekrar iade etmeme rağmen yine kabul edilmedi, ürün elimde kaldı.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Hem ürünün bedeni bana uymuyor hem de paramı geri alamadığım için mağduriyetim iki kat arttı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.