Trendyol Giz Giyim Ürün İade Sorunu!

21 Eylül’de Trendyol üzerinden Giz Giyim b*** b*** satıcısından koyu gri bir elbise (Sipariş No: 10530943001) satın aldım. Elbiseyi yalnızca denemek için birkaç dakika üzerimde tuttum, bana büyük geldiği ve sim/pul dökülmesi ile vücuda batan rahatsız edici bir yapısı olduğu için hemen çıkardım ve tekrar paketine koyarak iade talebi oluşturdum. Ürünü PTT Kargo (Takip No: 7340026558277606) ile, etiketi ve tüm aksesuarları üzerinde, hiçbir şekilde kullanmadan ve hasar vermeden iade ettim.

Ancak iade talebim, “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi ve elbise bana geri gönderiliyor. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Trendyol müşteri hizmetleri de bana yardımcı olmadı ve sadece satıcının kararını iletti. 14 günlük yasal iade süresi içinde işlem yaptım, fakat buna rağmen mağdur edildim. Elbisede ter veya depo kokusu gibi bir koku mevcuttu, ayrıca üzerime bol geldiği için ve sim/pulları dökülüp batma yaptığı için ürünü kullanmam mümkün değildi.

Kullanmadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum ve iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 1463,10 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kimse bana yardımcı olmadı ve bir haftadan fazladır mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve çözülmesini istiyorum.