Trendyol Express İade İşlemi Geri Dönüyor, Destek Hattı Yanıt Vermiyor

1 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Oysho mağazasından aldığım ürünü Trendyol Express ile iade ettim. Ancak ürün satıcı firmaya iletilmek yerine hiçbir açıklama yapılmadan tekrar benim adresime geri getirildi ve iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca kez Trendyol üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ayrıca canlı destek hattına da uzun süredir bağlanamıyorum, bu nedenle kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün satıcıya ulaştırılmasını ve süreç hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 13 gündür devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.