to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Eksik Parçalı Cosplay Elbise İçin Satıcının İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Galaxy Butik mağazasından “galaxybutıque Demon Slayer Kanao Cosplay Elbise” adlı ürünü 19 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettim. Ürünün Trendyol sayfasındaki ilk görselde elbisenin üzerinde kemer ve pelerin süsü açıkça görünmesine rağmen, bana gönderilen elbisenin paketini açtığımda ne kemer ne de pelerin süsü ürünün içinde yer almıyordu.
Ürünü hem paketinden çıkarırken hem de iade için paketine geri koyarken defalarca kontrol ettim ve elbisede kesinlikle herhangi bir yırtık, deforme ya da hasar bulunmuyordu. Hatta elbisenin üzerinde kumaş artığı bile vardı, buna rağmen bunu bile sorun etmedim ve sadece eksik parçalar (kemer ve pelerin süsü) nedeniyle iade talebi oluşturdum. 27 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürün satıcıya ulaştı.
Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak satıcının iadeyi reddettiği, ürünün yırtık ve deforme olduğu bilgisinin iletildiği söylendi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum, ürün tarafımdan gayet özenli bir şekilde kontrol edilerek ve hiçbir zarar verilmeden geri gönderilmiştir. Şu an ürünün bana tekrar gönderildiği bilgisi verildi, fakat ben bu ürünü eksik ve sorunlu bulduğum için artık kesinlikle almak istemiyorum.
10802038136 numaralı siparişim için iadenin yeniden incelenmesini ve ürünün bende kalmasına gerek olmadan, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün yeniden elime geçti. Tekrar baktım bir deforme var mı diye. Her yerine baktım ve hiçbir şeyi yok. Tekrar iade için gönderdim.
Trendyol'dan tekrar arandım. Bu kez de kostüm üzerinde deforme değil leke olduğunu söylediler ve iadeyi tekrar reddettiler. Hep farklı bir yalan söylüyorlar. Kullanılmamış üründe nasıl leke olabilir?
