Kusurlu Ve Orijinal Olmayan Ürün, Satıcıdan Çözüm Yok!

31.07.2025 tarihinde Trendyol’daki Global Center mağazasından “Labubu” ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünün orijinal olmadığını ve kusurlu olduğunu fark ettim; en dikkat çekici kusur ise gözlerinin olmamasıydı. Ürünün bu şekilde çıkmasına ilişkin fotoğraf ile kanıtım da bulunuyor.

Hemen ardından satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak satıcı sorumluluğu kabul etmedi ve suçu tarafıma atarak çözüm sağlamadı. İade talebinde bulundum fakat bu süreçte de herhangi bir olumlu yaklaşım sergilemediler.

Orijinal ve kusursuz ürünle değişim talebimi satıcıya ilettiğimde stokta olmadığını iddia ettiler. Ancak, ürün ellerinde mevcut olmasına rağmen hâlâ satışta görünmekte.

Bu durumun düzeltilmesini ve “Labubu” ürününün gerçekten orijinal ve kusursuz bir modeliyle gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün orijinal olmadığı ve kusurlu teslim edildiği açıkça ortadadır. Müşteri memnuniyeti için çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 9622561453.