İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı.

Bunun üzerine durumu Trendyol canlı desteğe ilettiğimde, evden teslim alma talebi oluşturuldu. Evime gelen kargo görevlisi de yine aynı gerekçeyle ürünü teslim almayı reddetti. Ben de tekrar Trendyol’a durumu bildirdim, “çözeceğiz” denilerek beklemem istendi, yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir gelişme olmadı.

Bugün tekrar Trendyol ile iletişime geçtiğimde, bu kez talebimin sistemde görünmediği söylendi. 21 Kasım 2025 tarihinden bu yana iade sürecimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ iade alınmadı. Sipariş numaram 10685407236, adresim Konya Beyşehir’dedir.

Trendyol’un, kendi sistemleri üzerinden yönlendirdiği iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlamasını ve ürünümü desi gerekçesi öne sürülmeden iade alabilecek bir kargo firmasıyla bizzat yönlendirerek iademin sağlanmasını talep ediyorum.