Trendyol, Doa Raporu Olan İphone 12 Telefonu Değişim Yapmıyor

Trendyol.com 'dan, Trendyol satıcısından, 3042765270 teslimat numaralı iPhone 12 128 GB cep telefonu aldım. Yaklaşık 5 ay sonra belirli problemlerden dolayı servise verdiğimde, servis tarafından tarafıma doa (üretim hatası) raporu verildi. Değişim için talep açtığımda Trendyol tarafıma ''değişim ya da iadeye uygundur'' yazması gerektiğine dair dönüş yaptı. Servis ile görüştüğümde böyle bir ibareyi herhangi bir yetkili servisin veremeyeceğini, verdikleri rapor ile iade ya da değişim yapmaları gerektiğine dair tekrardan rapor yazdırdım. Buna rağmen yine red verdiler. Bir de bile bile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz diyorlar. Sürecin uzayacağını bildikleri için, hakkım olan değişimi bilerek yapmıyorlar. Trendyol gibi bir firmanın bu kanunsuz hareketini tasvip etmemekte ve Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.