Trendyol'dan Aldığım İphone 13'te Çizik Ve Gecikme Sorunu

Ben Trendyol'dan iPhone 13 telefon satın aldım. Telefon 9 aralıkta elime ulaştı. Kutunun içinde telefon olmasına rağmen paketleme çok özensizdi. Kutuyu açtım ve arka kısmında bir sorun olduğunu gördüm. Bir cm'lik bir çizik vardı. Trendyol'a durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Onlarda bana iade kodu oluşturdular ve 11 aralıkta ürünü gelip benden teslim aldılar. Trendyol express olmasına rağmen ciddi anlamda bir gecikme söz konusu oldu. Bana bugün 19 Aralık perşembe günü tam 9 gün sonra geri dönüş sağladılar. Ürünün markası Apple olduğundan Apple birkaç kişisel bilgilere de ulaşmak istediği bahanesiyle ürünü iade ya da değişim yapamadıklarını ve telefonu bana geri göndereceklerini söylediler. Sonrasında ben telefonu Apple şirketine göndereceğimi Apple konuyla alakalı bir rapor yazarak telefonu bana geri gönderecek ve ben o raporla telefonu tekrardan Trendyol'a gönderecekmişim o şekilde iade ya da değişim yapılacakmış. Bunu bana en başında ben iade talebi isteğimde söyleyebilirlerdi 15 gündür telefon bekliyorum. Telefon gibi bir konuda beni bu kadar bekletmeye hakları yok. Benden parayı aldılar ortada telefon yok. Param da çöp oldu. Bütün bu işlemlerin olması 1 ay sürecek ben bir ay telefonsuz ne yapacağım. Sıfır aldığım ürün kargo firmasının elinde oradan oraya gidiyor, Trendyol satmış olduğu kusurlu ürünün arkasında durmayıp beni mağdur etmiştir. Konuyla alakalı Şikayet var uygulamasından destek bekliyorum.