to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 7 Ocak’ta teslim aldığım çizme ürününü 9 Ocak’ta ilk kez giydim ve aynı akşam çizmelerin burun kısmında açılma olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez ve çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir kusurla karşılaşınca, 9 Ocak akşamı hemen fotoğraflarını çekerek iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrasında ürünün bana geri gönderileceği ve yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Süreçte Trendyol asistanı, ürün iade edildiğinde fotoğraf atıp tekrar göndermem gerektiğini söyledi; ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Ürünü kullanım şartlarıma göre normal olmayan bu açılmanın üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çizme için, 10843868049 iade kodu ile yaptığım işlem kapsamında ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kısa sürede deforme olmasını ve iade sürecinde yaşadığım bilgilendirme eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım sipariş kapsamında tarafıma gönderilen bluz kusurlu / yırtık geldi. İade talebi oluştururken gerekli fotoğrafları sisteme yükleyerek ürünün kusurlu olduğunu açıkça belgeledim. Ancak ürün kusurlu gelmesine ve bunu kanıtlamama rağmen, sistem iade için kargo firmasına gidip ş...
Trendyol üzerinden Marjin firmasına ait bir çizme satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için 15 günlük iade süresi dolmadan, 16 Aralık tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Buna rağmen ürün tarafıma geri gönderildi ve sistemde iade talebimin “ürün kullanılmış ve deforme olmuş” gerekçesiyle reddedildiği b...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Trendyol üzerinden 6 Kasım’da sipariş verdiğim topuklu çizme elime ulaştığında, ürün resmen kullanılmış gibiydi. Topuğu yere sağlam basmıyor, dengeli durmuyor ve görüntü olarak da oldukça yıpranmış bir haldeydi. Büyük bir hevesle aldığım bu ürünü dışarıda bir kez bile giyemedim. 22 Kasım’da hemen i...
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
Yorumlar