Trendyol Çizmemde Üretim Kusuru Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol’dan 7 Ocak’ta teslim aldığım çizme ürününü 9 Ocak’ta ilk kez giydim ve aynı akşam çizmelerin burun kısmında açılma olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez ve çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir kusurla karşılaşınca, 9 Ocak akşamı hemen fotoğraflarını çekerek iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında ürünün bana geri gönderileceği ve yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Süreçte Trendyol asistanı, ürün iade edildiğinde fotoğraf atıp tekrar göndermem gerektiğini söyledi; ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Ürünü kullanım şartlarıma göre normal olmayan bu açılmanın üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çizme için, 10843868049 iade kodu ile yaptığım işlem kapsamında ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kısa sürede deforme olmasını ve iade sürecinde yaşadığım bilgilendirme eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.