to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çizme Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden 6 Kasım’da sipariş verdiğim topuklu çizme elime ulaştığında, ürün resmen kullanılmış gibiydi. Topuğu yere sağlam basmıyor, dengeli durmuyor ve görüntü olarak da oldukça yıpranmış bir haldeydi. Büyük bir hevesle aldığım bu ürünü dışarıda bir kez bile giyemedim.
22 Kasım’da hemen iade talebi oluşturdum ve “iade inceleniyor” denilerek yaklaşık bir ay boyunca bekletildim. Yaklaşık bir ayın sonunda ise “üretici kaynaklı sorun yok” denilerek iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Sipariş numaram 10662375829’dur.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilciye ayakkabının fotoğraflarını gönderdim, kendisi de ürünün gerçekten kullanılamaz durumda olduğunu, haklı olduğumu söyledi ve itiraz kaydı açtılar. Ancak bugün tekrar aradığımda yine “üretici kaynaklı sorun yok, iade edilemez” cevabını aldım.
Hem defolu ve kullanıma uygun olmayan bir ürünle mağdur edildim hem de uzun süre oyalandıktan sonra iadem haksız yere reddedildi. Kullanılamaz durumdaki bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin acilen hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Merhaba Feride Hanım benzer bir durumla beni Trendyol aynı durumda bıraktı. Satıcı firmalar karışışında asla tüketici yanında durmuyor. Sanki insanlara kötü ve kalitesiz ürünleri satıp onları tabiri ciz ise kakalarcasına gönderip arkasında durmayan bir tavırları var. Bu tavırlar son derece zorba olduklarını düşündürtüyor insana.